BJK || Bandar Lampung
Wakil Menteri Dalam Negeri (Wamendagri) Bima Arya Sugiarto memberikan apresiasi tinggi terhadap inovasi dan kualitas layanan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandar Lampung saat melakukan kunjungan kerja ke Mal Pelayanan Publik (MPP) Pemerintah Kota pada Rabu, 28 Mei 2025.
Kunjungan ini merupakan bagian dari program evaluasi nasional terhadap kualitas layanan administrasi kependudukan di daerah. Dalam kesempatan itu, Bima Arya secara langsung meninjau proses pelayanan dan berdialog dengan jajaran petugas.
“Saya sangat mengapresiasi semangat dan inovasi yang ditunjukkan oleh Disdukcapil Kota Bandar Lampung. Ini adalah contoh nyata pelayanan publik yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” ujar Bima Arya dalam pernyataannya.
Menurut Bima Arya, Kota Bandar Lampung telah menunjukkan kemajuan signifikan, terutama dalam aspek digitalisasi layanan, efisiensi proses administrasi, dan perluasan akses pelayanan ke seluruh lapisan masyarakat. Hal ini dinilai selaras dengan semangat reformasi birokrasi dan pelayanan publik yang humanis dan adaptif.
Menanggapi apresiasi tersebut, Kepala Disdukcapil Kota Bandar Lampung, Febriana, S.STP., M.IP., menyampaikan rasa terima kasih dan komitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan.
“Kami sangat berterima kasih atas perhatian yang diberikan oleh Bapak Wamendagri. Ini menjadi pemacu semangat kami untuk terus meningkatkan pelayanan, berinovasi, dan memberikan yang terbaik bagi masyarakat Kota Bandar Lampung ke depannya,” ujar Febriana.
Febriana juga menyoroti arahan strategis dari Wamendagri terkait pentingnya koordinasi intensif dengan pemerintah pusat, terutama dalam hal ketersediaan blangko dokumen yang kerap menjadi kendala pelayanan di berbagai daerah.
“Wamendagri berpesan bahwa pelayanan harus ditingkatkan. Jika ada kendala seperti kekosongan blangko, hal itu harus segera dikoordinasikan dengan pusat agar tidak menghambat pelayanan kepada masyarakat,” tegasnya.
Kunjungan kerja ini menjadi titik balik semangat bagi seluruh jajaran Disdukcapil Kota Bandar Lampung. Mereka mengaku siap menindaklanjuti arahan dan menjadikan momentum ini sebagai penyemangat dalam meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
“Kunjungan ini menjadi semangat baru bagi kami. Jika sebelumnya masih ada kekurangan dalam pelayanan, ke depannya kami berkomitmen untuk memperbaikinya agar masyarakat semakin puas dengan layanan yang kami berikan,” tambah Febriana.
Dalam catatan Kemendagri, Kota Bandar Lampung termasuk dalam daftar kota dengan performa terbaik dalam pelaksanaan reformasi birokrasi dan transformasi digital pelayanan administrasi kependudukan. Hal ini menjadi bukti bahwa inovasi pelayanan publik yang berbasis teknologi dan respons masyarakat telah berjalan ke arah yang tepat.
(Herlan)
